Conectamos Territorios,
Conectamos Oportunidades.
Somos tu proveedor de internet confiable. Reducimos la brecha digital llevando conexiones por fibra óptica y radioenlace a donde más lo necesitas.
Más que conectar redes, conectamos personas.
En VIRUS COMUNICACIONES DEL CAUCA S.A.S. trabajamos para llevar servicios de telecomunicaciones confiables, eficientes y de calidad a hogares, empresas y comunidades del Cauca y Huila.
Nuestra principal diferencia es la combinación de infraestructura propia de fibra óptica y soluciones inalámbricas, lo que nos permite llegar tanto a zonas urbanas como a territorios de difícil acceso.
Nuestra Misión
Conectar personas, hogares, empresas y comunidades mediante servicios de telecomunicaciones confiables y de calidad. Nuestro propósito es reducir la brecha digital, ofreciendo soluciones adaptadas y contribuyendo al acceso a la educación y el trabajo.
Nuestra Visión
Para el año 2030, seremos reconocidos como una empresa líder en telecomunicaciones en el Cauca. Nuestra meta es alcanzar una cobertura del 99,99% en el municipio de Páez y continuar nuestra expansión, garantizando tecnología de alta calidad.
Nuestros Valores
Compromiso
Conectividad Total
Calidad
Innovación
Cercanía
Responsabilidad
Trabajo en Equipo
Desarrollo Regional
Planes de Internet
Alternativas de conectividad para hogares y empresas diseñadas para brindarte la mejor experiencia de navegación sin interrupciones.
Hogar PLUS
- Mayor velocidad para múltiples dispositivos
- Videos en HD sin cortes
Conectividad donde otros no llegan
Diseñados especialmente para sectores, zonas rurales o lugares donde nuestra red de fibra óptica aún no tiene cobertura.
Plan Corporativo • Fibra Óptica
100 Megas PLUS
Mayor capacidad y rendimiento para empresas, comercios y negocios que requieren estabilidad constante y soporte prioritario.
¿Necesitas Internet Dedicado?
Diseñamos soluciones a la medida con capacidades específicas y simetría garantizada. Contáctanos para una cotización formal.
* La disponibilidad de los planes y tecnologías está sujeta a cobertura y viabilidad técnica en la ubicación donde se solicita el servicio.
Red de Cobertura
Nuestra infraestructura propia nos permite llegar tanto a zonas urbanas como rurales, conectando territorios para generar desarrollo y progreso.
Actualmente contamos con más del 80% de cobertura en el municipio de Páez (Cauca).
Departamento del Cauca
Departamento del Huila
¿No estás seguro si llegamos a tu vereda?
Consulta disponibilidad exacta con nuestro equipo de ingeniería.
Validar Cobertura por WhatsAppSoporte y Preguntas Frecuentes
Resuelve tus dudas sobre nuestros servicios, métodos de pago y atención técnica. Si necesitas más ayuda, estamos a un mensaje de distancia.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Para facilitar el pago de tu mensualidad, contamos con múltiples plataformas habilitadas:
- Transferencia Bancolombia
- Billeteras Virtuales: Nequi y Daviplata
- Pago en Línea (PSE)
- Tarjetas y Efectivo
¿Cuáles son los horarios de soporte técnico?
Nuestro equipo de soporte está disponible en horario de oficina para atender cualquier requerimiento técnico o duda sobre tu servicio.
Contacto Directo:
Llamadas: 312 457 2150
WhatsApp: 313 751 3571
¿Qué diferencia hay entre los planes de Fibra Óptica y Radioenlace?
En VIRUS COMUNICACIONES utilizamos dos tecnologías principales según tu ubicación:
Fibra Óptica: Transmite datos mediante pulsos de luz a través de cables. Es ideal para zonas urbanas, ofreciendo mayores velocidades y estabilidad extrema.
Radioenlace: Transmite la señal de forma inalámbrica a través de antenas. Es nuestra solución especializada para conectar zonas rurales, sectores aislados o veredas donde el cableado de fibra aún no ha llegado.
Normativa y PQRS
Tu opinión es importante para nosotros. Conoce tus derechos como usuario y radica tus solicitudes formales.
Protección al Usuario
Regulación CRC Colombia
En VIRUS COMUNICACIONES DEL CAUCA S.A.S. cumplimos con el Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones expedido por la CRC. Tienes derecho a recibir un servicio de calidad y a presentar cualquier inconformidad de forma gratuita.
Descargar Régimen de Protección (PDF)Tiempos de Respuesta
- Peticiones (P) 15 días hábiles
- Quejas (Q) 15 días hábiles
- Reclamos (R) 15 días hábiles
- Fallas Técnicas Inmediato / 24h
Radica tu Solicitud
Completa el formulario para enviarnos tu PQRS. Recibirás un número de radicado (CUN) en tu correo electrónico para hacer seguimiento.
Marco Legal
Conoce nuestros documentos corporativos, políticas de servicio y las entidades que vigilan y protegen tus derechos como usuario.
Nuestro Contrato
Documento que establece las condiciones del servicio de Internet, los derechos del usuario y las responsabilidades del proveedor según la normativa vigente.
Tratamiento De Datos
Política que regula cómo se recopila, usa, almacena y protege la información personal de los usuarios conforme a la Ley de Habeas Data.
Privacidad Y Protección
Lineamientos para garantizar la confidencialidad, integridad y correcto manejo de los datos de los clientes dentro de la red.
Bloqueo De Páginas
Normas que indican los casos en los que el proveedor debe restringir contenido por orden de autoridad competente o por motivos de seguridad.
Política De Seguridad
Medidas técnicas y administrativas implementadas para proteger la red, prevenir fraudes y mantener la continuidad del servicio.
Seguridad De La Red
Procedimientos que aseguran la estabilidad, disponibilidad y protección de la infraestructura de telecomunicaciones ante eventos internos o externos.
Entes de Control
Protección a la Infancia (Ley 679 / 1336)
VIRUS COMUNICACIONES DEL CAUCA S.A.S. rechaza y denuncia cualquier forma de explotación y pornografía infantil. Es nuestro deber proteger a los menores en la red.